¿Cómo mejorar su negocio?
Lo que se busca día a día, como persona y como negocio, es crecer cada vez más. Aún así, obsesionarse con ello puede traer consigo un efecto contraproducente. Por ello, en el segundo caso, si lo que desea es mejorar su veterinaria como negocio, lo primero que debe hacer es centrarse en la sencillez.
Sí, por extraño que parezca, esta es la clave de todo lo que comentaremos en esta nota. hay quienes se empeñan en que para lograr este cometido necesitan ser más exigentes consigo mismos. Puede ser quedándose más horas de lo debido en su centro laboral (que para usted es su misma veterinaria), aportando cada vez más capital a su negocio sin tener un plan concreto de cómo puede beneficiarle, entre otros detalles.
La idea de una mejora debe ir de la mano con ser más productivo y eficiente, algo que centrándose en lo equivocado no podrá conseguir. Por ello, debe pensar en aligerar su rutina, pero sin dejar de lado la eficiencia que lo caracteriza.
¿Mejorar su veterinaria como negocio es, entonces, algo que debe ser fácil?
Sí y no. Todo proceso lleva su tiempo, pero no tiene por qué ser complicado de lograr. Para dar una mejor explicación, nos gustaría traer a colación algo que nos ha llamado mucho la atención y que sabemos que puede ayudarle.
De acuerdo a la web Circulantis «lo sencillo debe nacer de lo complejo». Una frase corta, pero con mucha fuerza que tiene muchísimo sentido cuando de mejorar su negocio se trata.
Según la web, esta estrategia se basa en «tratar de integrar todas las complejidades e ir eliminando capas hasta poder adaptar soluciones más sencillas, directas y eficientes».
Allí está la clave real de todo. También en entender que si bien es cierto que usted posee un centro veterinario para obtener ganancias de los servicios ofrecidos, para llegar a ese punto hay que entender todo lo que sucede a nuestro alrededor y saber qué hacer para aportar nuestro granito de arena en pro de un mundo mejor.
Tips para mejorar su negocio
1) Como hemos mencionado, pensar en la sencillez es primordial
Si busca acercarse a la perfección (que debe tener en claro que no existe) lo más que pueda, entonces deberá asumir la postura de una labor más sencilla.
No nos estamos refiriendo a que ahora ofrecerá servicios de menor calidad o que deba reducir la cantidad de los mismos. Busque las formas de lograr que cada uno de ellos sea eficiente, acorde a su precio y eficaz.
Acortar procesos que a la larga no van a aportar nada para mejorar su negocio, es lo mejor que puede hacer para tornar todo más sencillo, pero sin dejar de dar buenos resultados.
2) Tener una mayor comunicación
La comunicación es vital para el mantenimiento de cualquier empresa. Sin ella, prácticamente está destinado al fracaso. Por ello es que le instamos a que jamás la deje a un lado.
Este proceso no solamente se da a través de las redes sociales, correos electrónicos, llamadas telefónicas, entre otros medios. El saber comunicarse con sus clientes, cara a cara, también es esencial.
Lo importante es que su mensaje sea directo y conciso. Pero también lo es el hecho de que transmita seguridad, confianza y veracidad en todo lo que dice.
3) Ser empático con los clientes ayuda a mejorar su negocio
Cualquier negocio se basa en la resolución de los problemas de una persona. Si usted hasta el momento solamente había pensado en satisfacer sus necesidades como dueño de un negocio o como veterinario (si lo es), debe comenzar a ponerse en el lugar de los dueños de mascotas.
Pensar en lo importante que es este animalito para ese cliente es vital. Hoy en día estos seres son más que una mascota, son parte de una familia y se deben tratar como tal.
Si una persona y su consentido asisten a una clínica veterinaria es por una de estas dos razones, o ambas: por chequeo continuo o cita de rutina o porque hay un accidente o enfermedad de por medio. En cualquier caso, debe pensar como su cliente y transmitirle serenidad, haciéndole ver que usted conoce sus miedos y angustias sobre cualquier cuestión negativa que pueda pasarle a su engreído, pero que, claro está, usted trabajará para que no suceda.
4) Expandir sus ideas es un aporte para mejorar su negocio
En la actualidad de nada sirve pensar en una cultura empresarial rígida como era la estructura de los emprendimientos hace algunos años atrás.
En cambio, pasar de lo clásico a lo moderno es lo que debe hacer cuando busca mejorar su negocio. Hay ahora modelos de trabajo que pueden ser mucho más funcionales.
Debe estar atento a las tendencias en cuanto a los gustos y necesidades de sus clientes. Lo que querían los dueños de mascotas para sus consentidos anteriormente no es lo que quieren ahora, muy posiblemente.
5) Tenga un aprendizaje continuo
Para mejorar su negocio usted también deberá centrarse en mejorar, en avanzar como persona y como profesional, más aún si es uno de lo veterinarios que atiende su propia clínica (como sucede en la mayoría de los casos)
La experiencia es más que relevante para que sus clientes le confíen el bienestar de sus mascotas, es cierto. Pero también lo es el ganar cada vez más conocimiento.
Sin embargo, debe recordar lo que hemos estado mencionando: la sencillez es la clave del éxito. No se enfoque en «saber un poco de todo» a más no poder. Céntrese en adquirir mayor conocimiento en torno a su área de atención a las mascotas.
6) Gestionar los activos de mejor manera
Tener una sola fuente de recursos para utilizarlos en pro de su veterinaria no es la mejor de las ideas. En la variedad encontrará una serie de recursos que podrán ayudarle a ganar solvencia.
Estas vías de liquidez variadas le ayudarán a mantenerse en cualquier momento, pero, sobre todo, en momentos de tensión (porque hay que estar preparado para cualquier situación de esa índole)
Es mejor estar preparado para cualquier imprevisto que pueda surgir y que llegue a afectar de alguna manera su negocio. Encontrará que, de formas sencillas, podrá expandirse y mejorar así su veterinaria como negocio.